高级面试题

线上问题如何复盘

面试题目

• 线上问题如何复盘

公司

• 某金融公司

招聘类型

• 社招

答案

考察点

本题考察的是相关测试人员的协调沟通能力。

回答

从这几个角度去回答：

1. 复盘频率，多久复盘一次（when）
2. 复盘会参与成员（who）
3. 如何复盘（how）

复盘频率

• 频率通常都是跟着版本周期走的，比如一个版本测完上线，基本在稳定之后，下个版本开始测试之前，一个 team，都能抽出来 2 个小时的时间去开。定期复盘非常重要，一定要有一定的频率。不能偶尔只做几次，一定要有节奏。

参与成员

• 至少要包含相关功能的所有测试人员

• 如果复盘出结果，需要其他团队参与的，一定要落地到位。所谓落地到位就是：

  1. 是否通知
  2. 对方反馈
  3. 最终是否实施。

举个例子，如果在复盘过程中发现是因为研发随意提测，导致测试效率下降，那么就要拉项目经理或测试的老大。

1. 向对方提出问题
2. 磋商一个解决方案，比如制定提测规则
3. 要求研发团队按照规范行事。

如何复盘

一般复盘会去复盘问题问题也有基本方法论，有一个方法叫做 5why 法，有两个基本原则：

1. 刨根问到底
2. 对事不对人

比如线上出现了生产事故，这是问题的思考路径：

1. 生成事故是由什么问题导致的？
2. 这个问题测试时为什么没有发现？
3. 假设是因为测试漏测，为什么会出现漏测？
4. 假设是因为没有考虑到这个场景，就要考虑是否还有同类型的场景，并补充测试用例。

在提出问题和解决方案之后，有一个很重要的步骤就是落地。把问题形成一个闭环。才能避免下次问题再次出现。

总结

• 面试碰到这个问题，心里一定要有大概思路不要想到什么说什么。重点在于方式方法，不要过分纠结于细节。把从问题的发现、提出，到如何规避。要有一套完善的体系，能尽量确保问题不再出现